ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ

НА УЕБСАЙТА SUNGLASSES-SHOP.BG

Настоящите Общи условия („Общите условия“) уреждат изцяло, подробно и без изключение взаимоотношенията между „Визус ВД“ ЕООД, ЕИК 205389594, със седалище и адрес на управление: гр. Видин, ул. Дунавска 18 В 2, наричано по-долу „Sunglasses-shop.bg“ или „Търговецът“, от една страна, и всички физически и юридически лица, които използват интернет страницата www.sunglasses-shop.bg („Сайтът“) и/или сключват договори от разстояние чрез нея („Потребителят“), от друга страна.

Настоящият документ представлява пълния, консолидиран и юридически обвързващ текст на Общите условия на Sunglasses-shop.bg и включва всички права, задължения, ограничения и разпоредби, приложими към използването на Сайта и извършването на поръчки.

I. СЪГЛАСИЕ С ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

С достъпа до Сайта, с разглеждането на съдържанието му, с натискането на линкове и бутони (с изключение на линка към настоящите Общи условия) и/или с извършването на поръчка чрез него, Потребителят декларира, че е прочел, разбрал и безусловно приема настоящите Общи условия и се задължава да ги спазва.

Отбелязването на полето „Съгласен/на съм с Общите условия“ при финализиране на поръчка представлява електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги, което има силата на саморъчен подпис .

II. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА

Търговско дружество: „Визус ВД“ ЕООД

ЕИК: 205389594

Седалище и адрес на управление: гр. Видин, ул. Дунавска 18 В 2

Телефон: 0894 944 555

Имейл: [email protected]

III. РЕГИСТРАЦИЯ И ДОСТЪП ДО САЙТА

За извършване на онлайн поръчка не е задължително създаване на потребителски профил.

При доброволна регистрация Потребителят се задължава да предостави вярна, точна, пълна и актуална информация.

Sunglasses-shop.bg си запазва правото да откаже изпълнение на поръчка, да ограничи или прекрати достъпа до Сайта или профил при установени злоупотреби, некоректно или злоумишлено поведение, както и при основателно съмнение за измама.

IV. ПОВЕРИТЕЛНОСТ И ЛИЧНИ ДАННИ

Личните данни се обработват в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), Закона за защита на личните данни и Политиката за поверителност на Sunglasses-shop.bg.

Данните се използват единствено за обработка и изпълнение на поръчки, комуникация с клиента и гаранционно и следпродажбено обслужване.

V. ПОРЪЧКИ

Процесът на поръчка включва избор на продукт, избор на адрес за доставка или офис на куриер, избор на метод на плащане и потвърждение на поръчката.

След финализиране на поръчката Потребителят получава автоматично потвърждение по имейл.

Представител на Sunglasses-shop.bg може да се свърже с клиента за допълнителни уточнения.

VI. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

Всички цени са крайни и с включен ДДС.

Начини на плащане:

– наложен платеж (по преценка на Търговеца)

– банков превод

– плащане с карта

Sunglasses-shop.bg си запазва правото при определени поръчки (висока стойност, специфични или индивидуални заявки, предходни откази) да изиска авансово плащане или депозит.

VII. ПРЕДДОГОВОРНА ИНФОРМАЦИЯ ЗА НАЛИЧНОСТ И УСЛОВИЯ НА ПОРЪЧКА

Преди финализиране на всяка поръчка Sunglasses-shop.bg предоставя на Клиента ясна, точна и разбираема преддоговорна информация относно:

– наличността на избрания продукт;

– дали продуктът се намира в складова наличност на Търговеца;

– дали изпълнението на поръчката изисква индивидуална доставка или заявка;

– приложимостта, основанието и размера на депозит, когато е приложимо;

– ориентировъчните срокове за доставка;

– правния режим на поръчката, включително приложимостта на правото на отказ по отношение на продукта и/или услугата.

Информацията се предоставя чрез визуализация в процеса на поръчка, обозначения в сайта, електронна кореспонденция и/или автоматично генерирани системни съобщения.

С финализиране на поръчката Клиентът декларира, че е получил, разбрал и приел предоставената информация и че е наясно с правния и търговски режим, приложим към избрания продукт и свързаните с него услуги.

VIII. ДЕПОЗИТИ И ИНДИВИДУАЛНИ ЗАЯВКИ

8.1. Продукти извън складова наличност

Продукти извън складова наличност са всички продукти, които към момента на поръчката не се намират във физическите складове на Sunglasses-shop.bg на територията на Република България.

Тези продукти се доставят чрез индивидуална заявка от производител, централен склад или официален дистрибутор извън територията на Република България, посредством международна логистика.

Информацията за липсата на складова наличност и индивидуалния характер на доставката се предоставя на Клиента преди финализиране на поръчката.

8.2. Характер на индивидуалната заявка

Поръчката на продукт извън складова наличност представлява индивидуална търговска и логистична услуга по заявяване, резервиране и международна доставка на конкретен продукт.

Индивидуалният характер на услугата произтича от необходимостта Търговецът да предприеме конкретни административни, финансови и логистични действия специално за съответната поръчка.

За избягване на съмнение, индивидуалната заявка не представлява персонализиран или изработен по поръчка продукт по смисъла на чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите, а услуга по заявяване и доставка.

8.3. Структура на плащането при индивидуална заявка

При индивидуална заявка Търговецът има право да изиска депозит.

Депозитът включва две отделни компоненти:

1. Такса за услуга по индивидуално заявяване;

2. Аванс за стойността на стоката.

8.4. Такса за услуга по индивидуално заявяване

Таксата за услуга по индивидуално заявяване и международна логистика е в размер на:

12% от крайната продажна цена на продукта

Таксата представлява възнаграждение за реално извършени действия, включително, но не само:

– административна обработка на заявката;
– резервиране и потвърждение към производител или централен склад;
– международна логистична координация;
– финансово-счетоводна обработка.

Таксата за услуга:

– се дължи при активиране на индивидуалната заявка;
– не подлежи на възстановяване при отказ след започване на услугата;
– не представлява неустойка или санкция, а възнаграждение за реално извършена услуга.

Услугата се счита за започнала при едновременно наличие на:

– информираност на Клиента за индивидуалния характер на заявката;
– заплащане на депозита;
– предприемане на действия по заявяване към доставчик/производител.

8.5. Аванс за стоката

Частта от депозита, която надвишава таксата за услуга, представлява аванс за стоката.

При упражняване на право на отказ съгласно Закона за защита на потребителите:

– авансът за стоката подлежи на възстановяване;
– таксата за услуга не подлежи на възстановяване, ако заявката е активирана.

8.6. Право на отказ

Правото на отказ от договора за покупка на продукта се упражнява съгласно разпоредбите на Закона за защита на потребителите.

Съгласно чл. 57, т. 1 от Закона за защита на потребителите, правото на отказ не се прилага по отношение на услугата, когато изпълнението ѝ е започнало с изричното предварително съгласие на Клиента.

С финализиране на поръчката Клиентът дава съгласие за започване на услугата по индивидуалната заявка преди изтичане на 14-дневния срок за отказ.

8.7. Търговски кредит (по изключение)

По изключение и по преценка на Търговеца, при отказ от индивидуална заявка може да бъде предложено трансформиране на заплатения депозит или на част от него в търговски кредит със срок на валидност до 6 (шест) месеца.

Търговският кредит:

– не подлежи на осребряване;
– не може да бъде прехвърлян;
– се използва само за бъдеща поръчка в Sunglasses-shop.bg.

След изтичане на срока неизползваният търговски кредит се счита за погасен.

8.8. Лоялни клиенти – търговски кредит (по изключение)

Без това да представлява задължение за възстановяване на депозита и без да се засягат разпоредбите на чл. 8.5, в изключителни случаи и по преценка на Търговеца, при отказ от индивидуална доставка/заявка от страна на Клиент с установена история на коректно търговско поведение, Търговецът може да предостави възможност заплатеният депозит да бъде трансформиран в търговски кредит.

Търговският кредит:

– се предоставя по преценка на Търговеца;

– е със срок на валидност до 6 (шест) месеца;

– може да се използва само за бъдеща поръчка в Sunglasses-shop.bg;

– не подлежи на осребряване или прехвърляне.

След изтичане на срока неизползваният търговски кредит се счита за погасен.

IX. ДОСТАВКА

9.1 Ориентировъчни срокове за доставка

При наличност в България – доставка обичайно в рамките на 1–3 работни дни

При международна наличност – доставка обичайно в рамките на няколко работни седмици;

При индивидуално производство или ограничена фабрична наличност – срокът може да бъде по-продължителен, в зависимост от конкретния случай.

Сроковете са ориентировъчни и зависят от външни логистични и производствени фактори. Възможни са отклонения както в по-кратка, така и в по-дълга посока.

9.2. Териториален обхват и начин на доставка

Доставките към Клиентите се извършват само на територията на Република България чрез куриерска фирма Спиди до адрес или офис, посочен от Клиента при извършване на поръчката.

Всички куриерски услуги, включително транспортни, обслужващи и допълнителни такси, се извършват съгласно действащите към момента тарифи на куриерската фирма Спиди.

Търговецът не определя, не начислява и не събира транспортни такси, както и не влияе върху ценовата политика, тарифите, условията или действията на куриерската фирма.

Всички куриерски разходи се заплащат директно от Клиента на куриерската фирма при получаване на пратката, независимо от стойността на поръчката, включително при промоции или кампании, освен ако изрично не е посочено друго в Сайта.

9.3. Доставка на продукти в стандартна складова наличност

При продукти, налични в стандартна складова наличност на Търговеца, поръчката се изпраща след нейното потвърждаване.

Клиентът заплаща стойността на продукта, както и отделно куриерските такси към куриерската фирма Спиди при получаване на пратката.

9.4. Доставка на продукти по индивидуална доставка/заявка

При индивидуални доставки/заявки доставката до Клиента се извършва след пристигане на продукта на територията на Република България.

Всички разходи, свързани с международната логистика, заявяване и транспорт до България, са за сметка на Търговеца.

Клиентът заплаща остатъчната дължима сума по поръчката, както и куриерските такси за вътрешна доставка чрез куриерската фирма Спиди.

9.5. Опция „Преглед и тест“

Опцията „Преглед и тест“ предоставя на Клиента възможност за кратък визуален оглед и ограничен тест, без реална употреба, без следи от носене, надраскване, деформация, замърсяване или увреждане на продукта и/или опаковката.

Поставянето на очилата за продължително носене, използване на открито, излагане на слънце, премахване на защитни елементи или всякакви действия, които водят до следи от употреба, се считат за приемане на продукта.

При установяване на следи от употреба, продуктът се счита за приет от Клиента и правото на отказ може да бъде ограничено съгласно приложимото законодателство.

X. ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ

10.1. Право на отказ

Клиентът има право да се откаже от сключения договор от разстояние в срок от 14 (четиринадесет) дни, считано от датата на получаване на продукта, съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите.

За да упражни правото си на отказ, Клиентът следва да уведоми Търговеца чрез недвусмислено изявление, изпратено по електронна поща или чрез формата за контакт, публикувана в Сайта, преди изтичане на срока за отказ. 

Въпреки предоставения 14-дневен срок за отказ, Sunglasses-shop.bg препоръчва упражняването на правото на отказ да се извършва в разумно кратък срок след получаване на продукта, непосредствено след извършване на преглед и тест.

Заявяването на отказ в края на срока, както и неизползването на опцията „Преглед и тест“ при доставка, може да бъде взето предвид от Търговеца при оценка на бъдещи поръчки.

В такива случаи Sunglasses-shop.bg си запазва правото:

– да изисква предварително плащане или депозит;
– да ограничи възможността за поръчки с наложен платеж;
– при системни или недобросъвестни действия – да откаже обслужване за бъдещи поръчки, при спазване на действащото законодателство.

10.2. Условия за връщане

При упражняване на правото на отказ Клиентът е длъжен да върне продукта в състоянието, в което го е получил, без следи от употреба, носене, надраскване, увреждане, замърсяване или други изменения, както и с всички оригинални аксесоари, опаковки и придружаващи елементи.

Допустим е единствено кратък преглед и тест, съобразен с естеството на продукта, без реална употреба. Всяко използване, което надхвърля необходимото за установяване на характеристиките и функционалността на продукта, се счита за употреба по смисъла на закона.

Разходите за връщане на продукта са за сметка на Клиента, освен в случаите на фабричен дефект, несъответствие с договора или грешка на Търговеца.

10.3. Ограничения при индивидуални доставки/заявки

При индивидуални доставки/заявки, извършвани съгласно чл. VIII от настоящите Общи условия, депозитът не подлежи на възстановяване в частта, която съответства на реално извършените, доказуеми и необратими разходи, направени от Търговеца във връзка с изпълнението на заявката, съгласно чл. 8.5.

Ограниченията по настоящия член не засягат правата на Клиента в случаите на фабричен дефект, съществено несъответствие на продукта с договора или виновно неизпълнение на договорните задължения от страна на Търговеца.

XI. ОТКАЗ ПРИ ДОСТАВКА И НЕПОТЪРСЕНИ ПРАТКИ

11.1. Отказ при доставка и непотърсена пратка

За отказ при доставка се счита всяко действие или бездействие на Клиента, в резултат на което пратката не бъде получена, включително, но не само:

отказ за получаване на пратката при доставка;

непотърсена пратка в сроковете, определени от куриерската фирма;

неплащане на дължимите куриерски или наложени платежи при доставка;

предоставяне на непълен, неточен или неверен адрес за доставка.

В тези случаи се приема, че Клиентът не е изпълнил задължението си за приемане на доставката.

11.2. Последици и разходи

При отказ при доставка или непотърсена пратка всички разходи, свързани с доставката, включително транспортни, обслужващи и обратни куриерски такси, са за сметка на Клиента.

Търговецът има право да задържи заплатени суми или депозити до размера на реално извършените разходи, когато това е приложимо съгласно настоящите Общи условия.

11.3. Ограничения за бъдещи поръчки

При наличие на отказ при доставка или непотърсена пратка Търговецът има право, по своя преценка:

да изиска предварително плащане или депозит за бъдещи поръчки;

да ограничи възможността за поръчки с наложен платеж;

при системни или недобросъвестни действия – да откаже обслужване на Клиента за бъдещи поръчки, при спазване на действащото законодателство.

11.4. Изключения

Разпоредбите на настоящия член не се прилагат в случаите, когато неполучаването на пратката се дължи на виновно поведение на Търговеца или на доказана грешка на куриерската фирма.

XII. ГАРАНЦИИ

12.1. Законова гаранция за съответствие

Всички продукти, предлагани от Sunglasses-shop.bg, се ползват със законова гаранция за съответствие на стоката с договора за продажба в срок от 24 (двадесет и четири) месеца от датата на получаване на продукта, съгласно разпоредбите на Закона за защита на потребителите.

Законова гаранция за съответствие обхваща несъответствия, съществуващи към момента на доставката, както и такива, които се проявяват в рамките на гаранционния срок и не са резултат от неправилна употреба.

12.2. Търговска и производствена гаранция

Някои продукти могат да бъдат придружени и от търговска или производствена гаранция, предоставяна от производителя или официалния дистрибутор, при условията и в сроковете, посочени в гаранционната документация към продукта.

Предоставянето на търговска или производствена гаранция не ограничава и не заменя законовата гаранция за съответствие.

12.3. Изключения от гаранционно покритие

Гаранцията не покрива повреди или несъответствия, възникнали в резултат на:

неправилна употреба, небрежност или механично увреждане;

счупване, надраскване, деформация или износване вследствие на употреба;

неправилно съхранение или почистване;

опити за ремонт или модификация от неоторизирани лица;

нормално износване при обичайна употреба.

12.4. Упражняване на гаранционни права

При възникване на гаранционен проблем Клиентът следва да уведоми Търговеца чрез посочените в Сайта канали за контакт и да предостави продукта за проверка, заедно с документ за покупка.

Търговецът съдейства за обработката на рекламацията в рамките на законово установените срокове и при условията на действащото законодателство.

XIII. ОТГОВОРНОСТ И ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

13.1. Ограничение на отговорността

Търговецът не носи отговорност за несъответствия във визуалното възпроизвеждане на продуктите, причинени от индивидуални настройки на дисплея, използваното устройство или браузъра на Клиента.

Търговецът не носи отговорност за забавяния или неизпълнение, дължащи се на обстоятелства извън неговия разумен контрол, включително, но не само: действия или бездействия на куриерски фирми, доставчици, производители, платежни оператори, както и при форсмажорни обстоятелства.

В тези случаи Търговецът полага разумни усилия за съдействие на Клиента, без това да поражда автоматично задължение за обезщетение.

13.2. Приложимо право и спорове

За всички неуредени въпроси, свързани с използването на Сайта и сключването на договори от разстояние, се прилага действащото законодателство на Република България.

Всички спорове между страните се решават първо чрез добросъвестни преговори, а при непостигане на съгласие – от компетентния съд в Република България.

Клиентът има право да използва и алтернативни способи за решаване на спорове, включително чрез Комисията за защита на потребителите и платформата за онлайн решаване на спорове на Европейската комисия, когато това е приложимо.

13.3. Заключителни разпоредби

Настоящите Общи условия представляват пълното споразумение между страните относно използването на Сайта и извършването на поръчки чрез него.

С използването на Сайта и/или извършването на поръчка Клиентът декларира, че е запознат с настоящите Общи условия, разбира ги и ги приема изцяло.

Ако някоя разпоредба от настоящите Общи условия бъде призната за недействителна, това не засяга валидността на останалите разпоредби.

КРАТКА ВЕРСИЯ ЗА КЛИЕНТА (ОБНОВЕНА)

ВАЖНА ИНФОРМАЦИЯ КЪМ ПОКУПКАТА

Sunglasses-shop.bg | www.sunglasses-shop.bg

Търговец: „Визус ВД“ ЕООД, ЕИК 205389594, гр. Видин
Контакт: [email protected] | 0894 944 555

С извършване на поръчка Клиентът декларира, че е запознат и приема Общите условия на Sunglasses-shop.bg, публикувани на сайта.

Всички цени са крайни и с включен ДДС. Плащането може да бъде с наложен платеж, банков превод или карта. При определени поръчки Търговецът има право да изиска депозит или авансово плащане.

Продукти, които не са налични в склад в България, се доставят по индивидуална заявка от производител или официален дистрибутор. При такива поръчки може да се изиска депозит, който се приспада от крайната цена.

При отказ от индивидуална заявка след нейното активиране, депозитът не подлежи на възстановяване в частта, която представлява заплащане за вече извършена индивидуална услуга и покрива реално извършени и необратими разходи.

Правото на отказ от договора за покупка на продукта остава запазено, като ограничението се отнася единствено до услугата по индивидуалната заявка, когато тя е започнала с изричното съгласие на Клиента.

Депозитът се възстановява изцяло само при вина на Търговеца, фабричен дефект, съществено несъответствие или невъзможност за доставка.

Доставките се извършват само на територията на Република България чрез куриерска фирма Спиди. Всички куриерски такси се заплащат от Клиента директно на куриера. Посочените срокове за доставка са ориентировъчни.

Разрешен е кратък визуален преглед и ограничен тест, необходим за установяване на характеристиките на продукта, без следи от реално носене или употреба.

Следи от реално носене или използване извън допустимия преглед могат да доведат до отказ от възстановяване на суми, съгласно приложимото законодателство.

Клиентът има право на отказ в срок от 14 дни от получаване на продукта, ако същият бъде върнат в оригинален, неизползван вид. Разходите за връщане са за сметка на Клиента, освен при фабричен дефект или грешка на Търговеца.

С цел по-добро обслужване, препоръчваме правото на отказ да се упражнява в кратък срок след получаване на продукта, непосредствено след извършване на преглед и тест.

Заявяване на отказ в края на срока, както и неизползване на опцията „Преглед и тест“, може да бъде взето предвид при оценка на бъдещи поръчки.

В такива случаи Sunglasses-shop.bg си запазва правото:
– да изисква предварително плащане или депозит
– да ограничи възможността за поръчки с наложен платеж
– при системни или недобросъвестни действия – да откаже обслужване за бъдещи поръчки, при спазване на действащото законодателство

При отказ при доставка или непотърсена пратка всички транспортни и куриерски разходи са за сметка на Клиента. При повторни откази Търговецът може да изиска предварително плащане.

Всички продукти са с до 24 месеца законова гаранция за съответствие. Гаранцията не покрива повреди, причинени от неправилна употреба, удари, надраскване или нормално износване.

За всички отношения се прилага законодателството на Република България.

Пълните Общи условия са публикувани на сайта.